У представителей предприятий при установлении контактов с нашей компанией часто возникают вопросы, касающиеся общей информации и основных принципов взаимодействия. Ниже приводятся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:

• Фирма «ВИГО СМИТ» — закрытое акционерное общество, не входит в состав других структур, холдингов и не является дочерней организацией.
• Производственные и складские мощности нашего предприятия находятся за пределами Московской кольцевой автодороги (это упрощает отгрузку продукции потребителям из других регионов при получении продукции самовывозом).
• Мы не предоставляем прайс-листы на продукцию нашего предприятия, т.к. большая часть ее изготавливается по оригинальным чертежам потребителей. Стоимость изделий рассчитывается при получении заказа.
• Для размещения заказа направьте в наш адрес любым способом заявку с указанием номенклатуры и количества изделий, а также необходимую конструкторскую документацию (чертежи, эскизы).
• Уникальные изделия изготавливаются, как правило, на условиях оплаты авансом, в случае подписания договора порядок оплаты и отгрузки продукции оговаривается при его заключении.
• В стоимость продукции, как правило, входит стоимость упаковки, обеспечивающей ее сохранность при транспортировке.
• Срок изготовления изделий определяется в индивидуальном порядке, обычно он составляет от 5 до 30 дней — в зависимости от объема партии, вида материала и сложности изделий.
• На поставляемую продукцию предоставляются паспорта в соответствии с требованиями технических условий, ОСТов или ГОСТов. В случае обнаружения брака по нашей вине производится его устранение или замена продукции.
• Основной способ отгрузки продукции — самовывоз с нашего склада готовой продукции (см. схему проезда). Погрузочные работы осуществляются нашим персоналом. Документы на продукцию передаются представителю заказчика.
• По согласованию продукция отгружается в адрес заказчика железнодорожным и автомобильным транспортом, а также почтовой связью. Услуги по доставке оплачиваются заказчиком, если иное не оговорено условиями договора.
• При необходимости мы оказываем услуги по таможенному оформлению продукции при ее отгрузке за пределы России. Стоимость услуг, как правило, включается в стоимость продукции или же учитывается в соответствии с положениями ИНКОТЕРМС — 2000.